巴中市保险行业协会
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巴中市保险行业协会:在自律诚信中发展前行

发布时间:2018-12-16 13:43   阅读:108   【字体:    【打印】

近年来,巴中市保险行业协会坚持以营造“依法经营、诚信、有序竞争、共同发展”的市场环境为目标,不断完善自律机制,积极加强行业自律,努力为保险业发展营造良好的市场环境。为维护保险双方当事人的合法权益,及时解决保险纠纷,规范市场与服务,该会秘书处先后牵头召开会议共计30多次,一整套完善的自律机制已基本形成,得到政府相关部门和社会各界的普遍认,同时全市行业保费收入与经营效益又迈上新台阶。

自身建设进一步加强。从2008年10月理事会换届以来,进一步完善了协会领导机构,出台了民主选举、民主决策、日常管理、诚信自律、信息公开、会费使用、印章证书保管及财务管理等加强自身建设的规章制度。协会与秘书处运行按规章制度进行,日常工作进一步规范化,制度化。秘书处的各项工作有章可循,岗位职责明确,行为标准、具体操作办法、要达到的目标清楚。基本实现了协会和秘书处规范化运作与制度化管理。

突出自律与服务职能。为发挥好协会自律与服务的职能,秘书处积极牵头开展维权、协调、交流、宣传等各项工作。去年以来,协会召开理事会3次,各种协调交流会48次。秘书处人员经常深入到各会员单位调研、协调行业关系和各类矛盾,维护行业利益和权利。结合市场情况,对产险以规范车险及相关险种业务为重点,对寿险以规范营销人员流动、银邮代理业务为重点。首先从建立健全自律规章入手,组织制订产险自律规章10个,寿险自律规章3个,学平险自律规章2个,并制订了自律检查与违规惩戒办法。同时按照四川保监局的部署,积极牵头行业搞好相关活动。通过行业自律,促进了全市行业的规范化意识,自律规章逐渐成为各保险机构自我约束的准则,行业服务质量有所提高,诚信建设有所进展,竞争环境逐步趋好。

做好信访投诉矛盾化解工作。去年以来,协会共接受行业客户投诉46件,其中:产险35件,寿险11件。投诉产险不讲诚信、理赔不及时不足额的6件,拖拉机拒保的7件,摩托车拒保的22件;投诉寿险理赔不及时的4件,误导与退保纠纷的7件。行业内部投诉18件,其中:产险6件,主要内容是机构间不讲诚信、不守自律规章;寿险 12件,主要是同业诋毁与虚假宣传、保险营销代理人员无证展业。为促进社会与行业和谐,协会结合行业存在的矛盾和投诉情况,本着对当事各方负责的态度,每件(次)都进行了认真了解、耐心解释、当面交流、专项协调、充分协商等多种形式的协调交流工作,极力化解各类矛盾,促使互相理解,达到各方基本满意,收到了好的效果。为协调拖拉机保险矛盾,去年4月份协会与市、巴州区农机管理部门协调,出台了拖拉机保险办法,平息了当时尖锐的拖拉机保险市场矛盾。同时也引起了四川保监局的高度重视。通过大量的协调交流工作,2009年经过协会调解的各类矛盾,没出现一例二次投诉与上访现象,有效维护了行业与社会的稳定。

行业发展取得新突破。2009年,全行业保费与寿险投资理财型业务收入82439万元,同比增长28.56%。解交政府税款1669.17万元,比2008年的1066.86万元增长56.46%产险机构代收代缴车船税1020.64万元,比2008年的596万元增长71.25%,有效支持了全市经济的发展。通过行业协会的协调、组织、管理,各行业机构共同努力,保险服务中的理赔周期长、客户跑路次数多、拖赔惜赔等“理赔难”问题引起的投诉同比大幅减少,不少机构在创新保险服务方面不断推出新机制、新举措方便客户索赔,获得了客户的好评。还大力开展帮扶贫困村、捐资助学、救灾济贫、救助失学儿童、留守儿童与孤寡老人、为重大疾病贫困患者举行募捐救治等公益活动,总计资金达52.65万元。同时,保险行业各机构积极为务工回乡农民、社会无业人员与大中专毕业生创造就业机会,全年新增从业人员近千人,从业人员总数超过5000人。